Waarom je klanten zou moeten weigeren (en hoe een klein hondje je daarbij helpt)
Honden zijn van harte welkom op de camping. Áls ze tenminste het hekbeleid doorstaan.
Dat zit zo.
Op de camping woont het hondje Dushi. Zij is de eindbaas over alle honden. Rijd je met je hond het terrein op, dan vragen de baasjes of je die uit je auto wilt laten. Zodat ie kennis kan maken met Dushi.
Meestal klikt het tussen de honden. Dan krijg je een knuffel, een welkomstdrankje en een inschrijfformulier.
Maar reageert je hond wild of anderszins onbetamelijk? Loopt Dushi angstig weg?
Dan is het jammer maar helaas.
Je komt er niet in.
Ook niet als je zelf best aardig bent. Of als je plechtig belooft je hond aangelijnd te houden. En al helemáál niet als je boos wordt en dreigt met een slechte recensie.
De baasjes houden voet bij stuk. Ze willen dat iedereen zich prettig voelt op de camping. Ook zijzelf en hun hondje Dushi.
Dat ze mogelijk mensen voor het hoofd stoten? Hier en daar omzet mislopen?
So be it.
Hun camping. Hun regels.
Misschien denk je nu: waarom zou je in hemelsnaam klanten weigeren?
Waarom grenzen stellen juist meer klanten oplevert
Het is een instelling die ik elke ondernemer gun — ook jou.
Want ooit ben je je bedrijf begonnen om het op jouw manier te doen. Op jouw voorwaarden. Voor de mensen die jij graag helpt.
Dan ontkom je niet aan een streng hekbeleid.
Het mooie is: als online ondernemer heb je daar helemaal geen Dushi voor nodig. En hoef je al helemaal geen mensen voor het hoofd te stoten.
Met woorden gaat dat ook prima.
Want met woorden lukt het om je precies te richten op de mensen die jij graag helpt. En als vanzelf de mensen uit te sluiten die je liever niet helpt.
Ze hebben het niet eens in de gaten.
Hoe je met je woorden de juiste mensen aantrekt
Neem die coach die schrijft: "Voor mannen die geen zin hebben om over hun problemen te praten." Meteen weet je: deze is niet voor iedereen.
Of de personal trainer die begint met: "Als je binnen vier weken een sixpack wil, dan zit je hier verkeerd." Direct duidelijk waar hij staat.
Jouw woorden zijn jouw Dushi.
Ze bepalen wie er binnenkomt en wie doorrijdt naar de volgende camping.
Maar dan moet je wel weten wat je wilt zeggen. En hoe.
Dat is waar veel ondernemers vastlopen. Ze willen iedereen aanspreken, niemand uitsluiten. Bang om klanten te verliezen.
Maar ja… door voor iedereen te schrijven, spreek je uiteindelijk niemand aan.
Je content wordt waterig. Algemeen. Uitwisselbaar.
Precies wat je niet wilt.
Het sushi-pizza-hamburger effect
Nu de dagelijkse praktijk. Stel, je schrijft een post. Of een nieuwsbrief, een pagina op je website, wat dan ook. Je leest het terug en denkt: "mmm… dit kan iedereen geschreven hebben."
Nou… dat klopt.
Als je probeert alle coaches, alle ondernemers, alle mensen met stress aan te spreken, wie spreek je dan aan?
Juist: niemand.
Je teksten worden slappe hap. Zonder smaak, zonder karakter.
Vergelijk het maar met een restaurant dat zowel pizza als sushi als hamburgers serveert.
Dat vertrouw je niet. Je gaat liever naar de specialist.
Jouw potentiële klanten denken net zo.
Ze zoeken iemand die precies begrijpt wat zij nodig hebben. Niet iemand die "van alles een beetje" doet.
Van iedereen naar iemand
Tot nu toe klinkt het logisch: wees duidelijk, kies, stel grenzen.
Maar dan komt de grote vraag: hoe doe je dat dan? Hoe zorg je dat jouw woorden voelen als een vriendelijk hek dat openzwaait voor de juiste mensen?
Dat begint bij jouw manier van kijken, je ‘visie’ zo je wilt. En met de woorden die je gebruikt als je met de juiste klant praat. De voorbeelden die je kiest. Het ritme dat je al hebt, maar nog niet bewust inzet. Jouw persoonlijke schrijfstem.
Zodra dat zichtbaar wordt, gebeurt er iets bijzonders. Mensen lezen één zin en denken: “Hé, dit gaat over mij.” Niet omdat je harder roept, maar omdat je preciezer spreekt. Je hoeft niemand te overtuigen — mensen herkennen zichzelf.
Dat is de echte magie van content in je persoonlijke schrijfstem. Je schreeuwt niet in de massa, maar fluistert in het oor van degene die toch al op zoek was naar jou.
Hoe je jouw unieke stem vindt
Maar hoe schrijf je teksten die wél de mensen aantrekken die je zoekt?
Dat begint met eerlijkheid. Naar jezelf toe.
Met wie werk je het liefst? Welke klanten geven je energie? En ja, ook: welke klanten zuigen je leeg? Die wil je niet meer.
Schrijf dat op. Letterlijk.
Dan ga je kijken naar je woorden. Spreek je die energiegevers aan? Of probeer je nog steeds iedereen tevreden te stellen?
De meeste coaches en trainers kiezen voor het laatste. Uit angst. Uit onzekerheid.
"Stel dat ik te specifiek ben? Stel dat ik klanten misloop?"
Ik snap die angst. Maar hij is ongegrond.
Waarom specifiek zijn meer of in elk geval betere klanten oplevert
Want wat gebeurt er als je heel specifiek bent? Je trekt mensen aan die denken: "Eindelijk iemand die mij begrijpt!"
Die mensen worden je beste klanten.
Ze betalen graag. Ze blijven lang. Ze vertellen anderen over je.
Want jij bent precies degene die zij zoeken.
En de mensen die je niet zoekt? Die lopen inderdaad door. Naar iemand anders die beter bij hen past.
Perfect toch?
Net zoals die camping. De honden die niet passen bij Dushi, gaan naar een andere camping. Waar ze wél op hun plek zijn.
Iedereen blij.
De kracht van authentieke communicatie
Durf daarom te kiezen. Durf te zeggen waar je voor staat. En dus ook waar je niet voor staat.
Jouw woorden hoeven niet voor iedereen te zijn. Ze hoeven alleen voor de juiste mensen te zijn.
Voor de mensen die jij graag helpt. Die energie geven in plaats van kosten.
Dat maakt je teksten sterker. Echter. Overtuigender. En het maakt jouw bedrijf leuker. Want je werkt alleen nog met mensen die bij je passen.
Begin vandaag met je eigen hekbeleid
Je hoeft niet te wachten tot je alles perfect hebt uitgedacht.
Begin gewoon. Schrijf een post, een mail, een stukje tekst voor je website. Maar doe het deze keer anders.
Doe het alsof je tegen één specifiek persoon praat. Iemand die je goed kent. Iemand die je graag helpt.
Schrijf zoals je tegen haar zou praten. Met je eigen woorden. Je eigen voorbeelden. Je eigen mening.
En kijk wat er gebeurt.
Waarschijnlijk krijg je minder reacties. Maar de reacties die je krijgt, zijn wél van de juiste mensen.
Mensen die snappen wat je bedoelt. Die waarderen wat je doet. Die willen samenwerken.
Dat is veel waardevoller dan honderd likes van mensen die toch nooit klant worden.
Want uiteindelijk gaat het daar om. Om de juiste mensen bereiken. Om klanten krijgen die bij je passen. Om een bedrijf bouwen waar je energie van krijgt.
En dat begint met woorden. Met jouw woorden. Met jouw Dushi.
Je woorden als scherprechter
De grote conclusie van dit blog? Hoe preciezer je zegt voor wie je er bent, hoe makkelijker het is om in te gaan op wat er bij je doelgroep speelt. Waar ze tegenaan lopen. Wat ze willen bereiken.
Deze precieze groep herkent direct dat het over haar gaat. Voelt zich gezien en begrepen.
Allemaal voordelen als je zelf je marketing verzorgt.
Het maakt het een stuk eenvoudiger. En lichter.
Hoe je zelf je schrijfstem ontwikkelt
Iedereen die schrijft, heeft een eigen ‘schrijfstem’. Je persoonlijke tone of voice. Alleen… omdat je juf ooit zei dat je het zo niet hoorde te schrijven, of omdat je in een omgeving met veel mitsen en maren hebt gewerkt...
Er zijn allemaal laagjes over je stem heen gekomen. Daardoor is je eigen stem wat op de achtergrond geraakt.
Die laagjes haal je er snel en eenvoudig af met de gratis oefeningen die ik voor je heb. Klik hier om de oefeningen aan te vragen